Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 r.

W Moky Education staramy się przekazywać jasne i rzetelne informacje o wysyłce, abyś wiedział(-a), czego możesz się spodziewać, składając u nas zamówienie.

1. Realizacja zamówień

Zamówienia są przetwarzane i realizowane tak szybko, jak to możliwe, po pomyślnym potwierdzeniu płatności.

Czas realizacji i dostawy może się różnić w zależności od produktu, miejsca realizacji, miejsca docelowego, przewoźnika oraz innych okoliczności pozostających poza naszym rozsądnym wpływem.

2. Wysyłka na terenie Szwajcarii

Koszty wysyłki i dostępne opcje dostawy są wyświetlane w kasie przed sfinalizowaniem zakupu.

W przypadku zamówień dostarczanych na terenie Szwajcarii nasza obecna standardowa stawka za wysyłkę to niewielka stała opłata, wyświetlana w kasie.

Obecnie oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę dla kwalifikujących się zamówień powyżej minimalnej kwoty zamówienia, wyświetlanej w banerze i w kasie.

Wszelkie obowiązujące rabaty na wysyłkę lub kwalifikacja do bezpłatnej wysyłki są naliczane automatycznie w kasie.

3. Wysyłka międzynarodowa

Możemy oferować wysyłkę do wybranych krajów poza Szwajcarią. Dostępne kierunki, metody wysyłki i obowiązujące opłaty są wyświetlane w kasie na podstawie adresu dostawy i produktów w Twoim zamówieniu.

Stawki za wysyłkę międzynarodową oraz progi bezpłatnej wysyłki, jeśli mają zastosowanie, mogą różnić się od tych oferowanych w Szwajcarii.

4. Szacowany czas dostawy

Szacowany czas dostawy jest wyświetlany w kasie, gdy jest dostępny.

Szacunki dostawy są podawane orientacyjnie i nie stanowią gwarantowanych terminów dostawy. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od produktu, miejsca realizacji, miejsca docelowego, przewoźnika, procedur celnych, dni wolnych od pracy, warunków pogodowych oraz innych okoliczności pozostających poza naszym rozsądnym wpływem.

5. Zamówienia wysyłane w wielu paczkach

Niektóre produkty mogą być przechowywane lub realizowane z różnych lokalizacji lub przez różnych partnerów logistycznych. W rezultacie produkty kupione razem w jednym zamówieniu mogą być wysyłane osobno i docierać w różnych terminach.

W stosownych przypadkach Twoje zamówienie może więc zostać dostarczone w dwóch lub więcej paczkach. Po sfinalizowaniu zamówienia nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty za wysyłkę wyłącznie z tego powodu, że zamówienie jest podzielone na wiele przesyłek.

6. Śledzenie przesyłki

Jeśli śledzenie jest dostępne, informacje o przesyłce zostaną przekazane po wysłaniu zamówienia.

Informacje o śledzeniu mogą być przekazywane osobno dla każdej paczki, gdy zamówienie jest realizowane w wielu przesyłkach.

Po otrzymaniu numeru śledzenia prosimy o odczekanie chwili, aż system śledzenia przewoźnika zostanie zaktualizowany.

7. Nieprawidłowe lub niekompletne adresy dostawy

Klienci są odpowiedzialni za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Jeśli zauważysz błąd w danych dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@mokyedu.com.

Dołożymy rozsądnych starań, aby Ci pomóc, ale nie możemy zagwarantować, że adres będzie można zmienić po tym, jak zamówienie wejdzie w proces realizacji lub wysyłki.

Dodatkowe koszty wysyłki wynikające z nieprawidłowego lub niekompletnego adresu mogą zostać nałożone na klienta, jeśli pozwala na to obowiązujące prawo.

8. Opóźnienia, zagubione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli Twoje zamówienie jest znacznie opóźnione, wydaje się zagubione lub dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami pod adresem info@mokyedu.com, podając numer zamówienia i przekazując wszelkie istotne informacje lub zdjęcia.

Przeanalizujemy sytuację i, jeśli to stosowne, podejmiemy współpracę z partnerem logistycznym lub przewoźnikiem w celu znalezienia rozwiązania. Ten punkt nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego.

9. Cło, opłaty i podatki

Zamówienia dostarczane poza Szwajcarię mogą podlegać cłom importowym, podatkom, opłatom celnym lub innym opłatom nałożonym przez kraj docelowy.

O ile w kasie nie wskazano wyraźnie inaczej, takie opłaty nie są wliczone w cenę produktu ani w koszt wysyłki i mogą być pobrane od odbiorcy przy imporcie.

Procedury celne mogą również powodować dodatkowe opóźnienia w dostawie. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów lub obowiązki informacyjne obowiązujące w kraju zamieszkania klienta pozostają nienaruszone.

10. Zwroty

Wysyłka zamówienia do Ciebie i zwrot produktu podlegają różnym warunkom. Informacje o zwrotach, kosztach wysyłki zwrotnej, produktach wadliwych i zwrotach płatności znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Nie wysyłaj zwrotu na żaden adres bez wcześniejszego skontaktowania się z nami i otrzymania instrukcji dotyczących zwrotu.

11. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki lub dostawy zamówienia skontaktuj się z:

Moky Education
c/o ABC Office
Rue de Morges 22
1023 Crissier
Szwajcaria
E-mail: info@mokyedu.com

Przekażemy Ci wszelkie obowiązujące instrukcje dotyczące zwrotu lub dostawy, zależnie od Twojego zamówienia.