Versand

Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026

Bei Moky Education möchten wir klare und verlässliche Versandinformationen bereitstellen, damit Sie wissen, was Sie bei einer Bestellung bei uns erwartet.

1. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden so rasch wie möglich bearbeitet und versandt, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten können je nach Produkt, Versandstandort, Bestimmungsort, Beförderer und weiteren Umständen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, variieren.

2. Versand innerhalb der Schweiz

Die Versandkosten und die verfügbaren Lieferoptionen werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschliessen.

Bei Bestellungen, die innerhalb der Schweiz geliefert werden, beträgt unser derzeitiger Standardversandtarif eine geringe Pauschale, die an der Kasse angezeigt wird.

Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand für berechtigte Bestellungen ab einem Mindestbestellwert, der im Banner und an der Kasse angezeigt wird.

Ein allfälliger Versandrabatt bzw. die Berechtigung zum kostenlosen Versand wird an der Kasse automatisch berechnet.

3. Internationaler Versand

Wir bieten möglicherweise den Versand in ausgewählte Länder ausserhalb der Schweiz an. Verfügbare Zielländer, Versandarten und anfallende Kosten werden an der Kasse abhängig von der Lieferadresse und den Produkten in Ihrer Bestellung angezeigt.

Die Tarife für den internationalen Versand und gegebenenfalls die Schwellenwerte für kostenlosen Versand können von denen innerhalb der Schweiz abweichen.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt, sofern verfügbar.

Lieferschätzungen dienen der Orientierung und sind keine garantierten Liefertermine. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Produkt, Versandstandort, Bestimmungsort, Beförderer, Zollverfahren, gesetzlichen Feiertagen, Witterungsbedingungen und weiteren Umständen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, variieren.

5. In mehreren Paketen versandte Bestellungen

Manche Produkte werden möglicherweise an verschiedenen Standorten gelagert oder von verschiedenen Versandpartnern versandt. Dadurch können Produkte, die zusammen in einer Bestellung gekauft wurden, getrennt versandt werden und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

Gegebenenfalls wird Ihre Bestellung daher in zwei oder mehr Paketen geliefert. Es werden Ihnen nach dem Checkout keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, nur weil eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird.

6. Sendungsverfolgung

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Tracking-Informationen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

Die Tracking-Informationen können für jedes Paket separat bereitgestellt werden, wenn eine Bestellung in mehreren Sendungen ausgeliefert wird.

Bitte rechnen Sie damit, dass das Tracking-System des Beförderers nach Erhalt einer Sendungsnummer etwas Zeit für die Aktualisierung benötigt.

7. Falsche oder unvollständige Lieferadressen

Die Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Lieferangaben bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@mokyedu.com.

Wir bemühen uns in zumutbarem Rahmen, Ihnen zu helfen, können aber nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, sobald die Bestellung in den Versand- oder Abwicklungsprozess gelangt ist.

Zusätzliche Versandkosten, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse entstehen, können der Kundin oder dem Kunden verrechnet werden, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

8. Verspätungen, verlorene oder beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung erheblich verspätet ist, verloren gegangen zu sein scheint oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mokyedu.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit allen relevanten Informationen oder Fotos.

Wir prüfen den Sachverhalt und arbeiten gegebenenfalls mit dem Versandpartner oder dem Beförderer zusammen, um eine Lösung zu finden. Nichts in diesem Abschnitt schränkt zwingende Rechte ein, die Ihnen nach anwendbarem Verbraucherrecht zustehen.

9. Zoll, Abgaben und Steuern

Für Bestellungen, die ausserhalb der Schweiz geliefert werden, können Einfuhrabgaben, Steuern, Zollgebühren oder sonstige vom Bestimmungsland erhobene Gebühren anfallen.

Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind diese Kosten weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und können bei der Einfuhr vom Empfänger zu zahlen sein.

Zollverfahren können zudem zu zusätzlichen Lieferverzögerungen führen. Zwingende Verbraucherrechte oder Informationspflichten, die im Wohnsitzland der Kundin oder des Kunden gelten, bleiben unberührt.

10. Rückgaben

Für den Versand einer Bestellung an Sie und für die Rücksendung eines Produkts gelten unterschiedliche Bedingungen. Informationen zu Rückgaben, Rücksendekosten, mangelhaften Produkten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bitte senden Sie keine Rücksendung an eine Adresse, ohne uns zuvor kontaktiert und Rücksendeanweisungen erhalten zu haben.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an:

Moky Education
c/o ABC Office
Rue de Morges 22
1023 Crissier
Schweiz
E-Mail: info@mokyedu.com

Wir teilen Ihnen gegebenenfalls die für Ihre Bestellung geltenden Rücksende- oder Lieferanweisungen mit.