Garantia de Devolução de 30 Dias — Termos e Condições

Última atualização: 24 de setembro de 2026

1. Introdução

A Moky Education é uma empresa individual suíça explorada por Roberto Invernizzi, com morada comercial em c/o ABC Office, Rue de Morges 22, 1023 Crissier, Suíça. Vendemos brinquedos educativos e materiais de aprendizagem de inspiração Montessori através da nossa loja online em mokyedu.com. Todas as encomendas feitas connosco regem-se pelos nossos Termos de serviço, pela nossa Política de devoluções e reembolsos, pela nossa Política de envio e pela nossa Política de privacidade. Estes documentos formam, em conjunto, o enquadramento contratual da sua compra, e nada nesta página os substitui.

Esta página estabelece as condições específicas aplicáveis a um serviço opcional, adquirido separadamente: a Garantia de devolução de 30 dias. É oferecida em dois planos, Basic e Premium, e pode ser adicionada a uma encomenda no carrinho antes de finalizar a compra. Está também descrita na secção 12 da nossa Política de devoluções e reembolsos; esta página expõe as mesmas regras com mais pormenor, e ambos os textos pretendem dizer exatamente o mesmo. Uma vez que se trata de um serviço adicional pago e não de uma parte do produto que está a comprar, consideramos que tem direito a uma exposição clara, completa e inequívoca do que o serviço faz exatamente, do que exatamente não faz e do que tem exatamente de fazer para poder recorrer a ele. É isso que esta página oferece.

Redigimos este documento em linguagem simples sempre que a linguagem simples cumpre a sua função, e em linguagem jurídica precisa sempre que a precisão importa mais do que a simplicidade. Evitámos deliberadamente esconder as condições em notas de rodapé. Se um requisito puder afetar um pedido ou o montante reembolsado, indicámo-lo de forma aberta e completa, porque uma garantia de devolução difícil de compreender tem pouco valor para quem a comprou, e porque o direito suíço sobre práticas comerciais leais exige que as características essenciais de um serviço sejam comunicadas de forma transparente antes da compra.

Leia esta página na íntegra antes de adquirir a Garantia de devolução de 30 dias. É o documento cuja leitura lhe será pedido que confirme quando avançar para o pagamento com a garantia no carrinho. Se algo não estiver claro, contacte-nos através de info@mokyedu.com antes de concluir a encomenda e explicaremos. Preferimos muito mais responder a uma pergunta antecipadamente do que desiludi-lo depois.

Há um ponto que merece destaque logo no início, porque é a coisa mais importante a compreender sobre este serviço. A Garantia de devolução de 30 dias alarga um prazo de devolução voluntário de 14 para 21 dias (plano Basic) ou para 30 dias (plano Premium) e, durante esse período, permite-lhe manusear o artigo como o faria numa loja. Não é uma apólice de seguro. Não é uma garantia do produto. Não é uma extensão da garantia legal por defeitos, de que todos os clientes já beneficiam gratuitamente e que está descrita na secção 18 abaixo. Não reduz nem limita qualquer direito que já tenha por lei.

2. Definições

No presente documento, os termos seguintes têm o significado seguinte:

• «Nós», «nos», «nosso», «Moky Education» designa o operador da loja online identificado na secção 1.
• «O cliente», «você» designa a pessoa que fez a encomenda.
• «A Garantia» designa a Garantia de devolução de 30 dias descrita nesta página, no plano Basic ou Premium.
• «O Prazo normal» designa o prazo de devolução voluntário de 14 dias descrito na secção 2 da nossa Política de devoluções e reembolsos.
• «O Prazo alargado» designa o período que começa no dia seguinte ao termo do Prazo normal e termina no final do último dia do período de garantia do seu plano, ou seja, o vigésimo primeiro dia de calendário após a entrega no plano Basic ou o trigésimo dia de calendário após a entrega no plano Premium.
• «Entrega» designa o momento em que os bens são entregues ao cliente ou a um terceiro por si indicado, que não seja o transportador.
• «Manuseamento como numa loja» tem o significado que lhe é atribuído na secção 8.
• «A Taxa» designa o preço pago pela Garantia (plano Basic ou Premium), tal como apresentado no carrinho, na moeda da sua encomenda, no momento da compra.

3. Natureza jurídica da Garantia

A Garantia é um serviço contratual que oferecemos voluntariamente e que o cliente adquire voluntariamente. Não é exigida por lei, não é vendida em nome de qualquer seguradora e não é um produto financeiro. Cria uma obrigação contratual da nossa parte de aceitar uma devolução nas circunstâncias descritas abaixo, e não cria para o cliente qualquer obrigação para além do pagamento da Taxa.

A Garantia é acordada exclusivamente entre o cliente e a Moky Education. A Shopify Inc., que fornece a tecnologia em que a nossa loja funciona, não é parte dela e não assume qualquer responsabilidade ao seu abrigo.

A aquisição da Garantia não cria uma relação de seguro na aceção da lei federal suíça sobre o contrato de seguro, uma vez que não transfere um risco contra o pagamento de um prémio calculado segundo princípios atuariais; limita-se a alargar, mediante uma taxa fixa e modesta, uma concessão comercial que já concedemos gratuitamente durante os primeiros catorze dias.

4. Lei aplicável e enquadramento regulamentar

A nossa loja é explorada a partir da Suíça e as nossas vendas regem-se pelo direito suíço, em particular pelo Código das Obrigações suíço (CO) de 30 de março de 1911 e pela lei federal contra a concorrência desleal de 19 de dezembro de 1986.

É importante compreender a posição suíça em matéria de devoluções, porque difere da posição da União Europeia e é frequentemente mal compreendida. O direito suíço não confere aos consumidores um direito legal geral de desistir de uma compra online simplesmente porque mudaram de ideias. O direito de revogação previsto nos artigos 40a e seguintes do CO aplica-se às vendas ao domicílio e a situações comparáveis, e não se estende aos contratos comuns celebrados através de uma loja online. Consequentemente, o Prazo normal de 14 dias que oferecemos é uma concessão comercial voluntária, concedida por nossa iniciativa, e o período alargado adquirido ao abrigo desta Garantia (21 dias no plano Basic, 30 dias no plano Premium) é igualmente voluntário. Ambos existem porque optamos por oferecê-los, e não porque sejamos obrigados a fazê-lo.

Isto não significa que esteja desprotegido. Independentemente de qualquer prazo de devolução, está protegido pela garantia legal por defeitos prevista nos artigos 197 e seguintes do CO, que é imperativa, gratuita e está descrita na secção 18 abaixo.

Se for um consumidor com residência habitual na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu, as disposições imperativas de proteção do consumidor da lei do seu país de residência continuam a aplicar-se à sua compra, incluindo o direito legal de livre resolução previsto na Diretiva 2011/83/UE. A secção 19 explica como a Garantia interage com esses direitos. Em suma: acrescenta-lhes e nunca lhes retira nada.

5. Elegibilidade e aquisição

A Garantia pode ser adicionada ao carrinho a qualquer momento antes de concluir o pagamento. Não pode ser adicionada depois de feita uma encomenda, não pode ser adquirida separadamente de uma encomenda e não pode ser aplicada retroativamente a uma encomenda já paga.

Só pode ser adquirida uma Garantia por encomenda, e os dois planos são mutuamente exclusivos: selecionar Premium remove Basic do carrinho, e selecionar Basic remove Premium. A Garantia aplica-se à encomenda como um todo e a cada artigo elegível nela contido. Não é adquirida por artigo.

A Garantia só está disponível quando a encomenda contém pelo menos um produto físico. Não tem qualquer efeito sobre cartões-presente ou artigos digitais e não lhes pode ser aplicada.

6. O que a Garantia confere

A Garantia produz dois efeitos sobre os artigos da sua encomenda:

• alarga o período durante o qual pode pedir uma devolução, por qualquer motivo e sem apresentar justificação, de catorze (14) dias de calendário para vinte e um (21) dias de calendário a contar da entrega no plano Basic, ou para trinta (30) dias de calendário a contar da entrega no plano Premium; e
• para as devoluções ao abrigo da Garantia, substitui o requisito de que os artigos estejam por usar e na embalagem original pela condição mais favorável descrita na secção 8: pode manusear o artigo como o faria numa loja.

É tudo o que a Garantia confere, além das vantagens adicionais do plano Premium descritas na secção 16. Em especial, e para evitar qualquer dúvida, a Garantia não:

• alarga nem altera a garantia legal de dois anos para bens defeituosos;
• cobre danos acidentais, utilização indevida, desgaste normal ou perda ocorridos após a entrega (esses artigos podem ainda assim ser devolvidos, mas a perda de valor pode ser deduzida, como explicado na secção 8);
• garante a disponibilidade de um artigo de substituição ou de troca;
• dá direito ao reembolso dos portes de envio da encomenda, exceto quando a lei imperativa o exija;
• se aplica a artigos excluídos nos termos da secção 10.

7. Cálculo do período de garantia

O período de garantia é de vinte e um dias de calendário no plano Basic e de trinta dias de calendário no plano Premium. Começa no dia da entrega, tal como definida na secção 2, e termina às 23:59, hora da Europa Central, do vigésimo primeiro (Basic) ou do trigésimo (Premium) dia de calendário seguinte. O próprio dia da entrega não é contado; o prazo começa a correr no dia seguinte.

Quando os artigos de uma mesma encomenda são entregues separadamente, em mais de uma embalagem ou em mais de uma data, o prazo é calculado a partir da data em que foi entregue o último artigo da encomenda, e aplica-se um único prazo a toda a encomenda.

Contam-se dias de calendário, não dias úteis. Os fins de semana e os feriados estão incluídos no prazo. Se o último dia coincidir com um sábado, domingo ou feriado no Cantão de Vaud, o prazo é prorrogado até ao final do dia útil seguinte.

O momento decisivo é a data em que o seu pedido de devolução nos chega através de info@mokyedu.com, e não a data em que envia os bens nem a data em que estes voltam a nós. Um pedido enviado dentro do prazo é tempestivo mesmo que os bens sejam enviados depois, desde que sejam expedidos no prazo de catorze dias após a nossa confirmação.

8. Estado dos bens — manuseamento como numa loja

Esta secção contém as condições mais importantes da Garantia. Leia-a com atenção. Aplica-se a todas as devoluções efetuadas ao abrigo da Garantia e substitui as condições da secção 2 da nossa Política de devoluções e reembolsos segundo as quais os artigos têm de estar por usar e na embalagem original.

O que pode fazer. Pode manusear o artigo como o faria numa loja, para verificar a sua natureza, as suas características e o seu funcionamento. Isto significa que pode abrir a embalagem, retirar o artigo, observá-lo, experimentar como funciona e ver se é adequado para o seu filho, e depois devolvê-lo com o reembolso integral do preço de compra. Não é exigido que a embalagem esteja fechada nem que qualquer selo esteja intacto.

Se o artigo tiver sido manuseado para além disso. Pode ainda assim devolvê-lo. Nesse caso, podemos deduzir do reembolso um montante correspondente à perda de valor resultante — por exemplo, quando um artigo foi claramente usado para brincar durante algum tempo, está marcado, riscado, lavado, montado de forma irreversível ou lhe faltam peças. A dedução reflete apenas a perda de valor efetiva e nunca excede o preço de compra do artigo em causa. A secção 13 explica como a avaliamos e como o informamos.

O que continua a aplicar-se. Continua a ser necessária prova de compra, e continua a aplicar-se a exclusão dos artigos em venda final e dos artigos personalizados ou feitos por medida (secção 10).

Se for um consumidor na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu, esta secção é compatível com o seu direito legal de livre resolução e não o restringe. Ver a secção 19.

9. Embalagem, acessórios e documentação

A devolução da embalagem comercial original é apreciada, mas não é condição para uma devolução ao abrigo da Garantia. Para receber o reembolso integral, devolva o artigo completo, incluindo:

• todos os acessórios, componentes, peças sobresselentes e ofertas fornecidos com o artigo;
• todos os manuais de instruções, avisos de segurança, certificados e documentação de conformidade, quando fornecidos;
• a prova de compra, sob a forma de confirmação da encomenda ou recibo.

Peças em falta, ou uma embalagem danificada para além do que a sua abertura exige, podem reduzir o valor do artigo; nesse caso pode aplicar-se uma dedução nos termos da secção 8. Embale o artigo de forma segura dentro de uma caixa exterior para a viagem de regresso e não cole etiquetas nem fita adesiva diretamente na embalagem do produto.

10. Artigos excluídos da Garantia

Os seguintes artigos estão excluídos da Garantia, mesmo que esta tenha sido adquirida:

• artigos assinalados como venda final ou liquidação no momento da compra;
• artigos personalizados, adaptados ou fabricados por encomenda;
• cartões-presente e produtos digitais, aos quais a Garantia não se aplica (secção 5).

Quando uma encomenda contém artigos elegíveis e artigos excluídos, a Garantia aplica-se apenas aos artigos elegíveis. As exclusões desta secção não afetam os seus direitos legais relativos a bens defeituosos nos termos da secção 18.

11. Como apresentar um pedido

Para acionar a Garantia, envie um e-mail para info@mokyedu.com antes do termo do prazo da secção 7, indicando:

1. o número da sua encomenda;
2. o artigo ou artigos que pretende devolver.

Não tem de indicar um motivo para a devolução, e não lho perguntaremos. Se já souber que um artigo foi manuseado para além do descrito na secção 8, pode informar-nos e enviar uma fotografia, para que possamos indicar-lhe uma eventual dedução antes de o devolver.

Responderemos no prazo de dois dias úteis, confirmaremos a devolução e forneceremos instruções sobre como e para onde enviar o artigo. Não envie nada antes de ter recebido essas instruções. Os artigos devolvidos sem aviso prévio podem ser recusados pelo transportador, ser-lhe reenviados a expensas suas ou chegar até nós sem que possamos identificar a encomenda a que pertencem.

Uma vez autorizada a devolução, os bens devem ser expedidos no prazo de catorze dias de calendário.

12. Envio da devolução

Os portes de envio da devolução são pagos pelo cliente em ambos os planos. Quer tenha adquirido o plano Basic quer o plano Premium, o cliente organiza e paga o envio da devolução. Recomendamos um serviço com seguimento, uma vez que não podemos assumir a responsabilidade por bens perdidos ou danificados no caminho de regresso, e o risco da viagem de regresso permanece do seu lado até a encomenda nos chegar.

O plano Premium não inclui uma etiqueta de devolução pré-paga nem o reembolso dos custos de envio da devolução. Isto não afeta os bens defeituosos ou incorretos, que são tratados nos termos da secção 18 e da nossa Política de devoluções e reembolsos.

Nenhum dos planos cobre serviços de devolução expresso, por estafeta, com seguro ou internacionais premium, salvo acordo prévio por escrito da nossa parte.

13. Inspeção e montante do reembolso

À chegada, os bens devolvidos são inspecionados em função das secções 8, 9 e 10. Comunicaremos o resultado por e-mail no prazo de cinco dias úteis após a receção.

Se o artigo tiver sido manuseado apenas como o faria numa loja, a devolução é reembolsada integralmente nos termos da secção 14.

Se o artigo tiver sido manuseado para além disso, ou estiver incompleto, a devolução é ainda assim aceite. Informaremos o montante que deduzimos pela perda de valor e o respetivo motivo, sempre que possível com fotografias, e reembolsaremos o restante nos termos da secção 14. Se não concordar com o montante, responda no prazo de catorze dias e analisá-lo-emos consigo.

Se um artigo estiver excluído nos termos da secção 10, ou se a devolução tiver sido pedida depois do prazo da secção 7, informá-lo-emos. Poderá então escolher, no prazo de catorze dias, que os bens lhe sejam reenviados a expensas suas ou autorizar-nos a eliminá-los. O silêncio durante mais de trinta dias após a nossa notificação será considerado uma instrução para lhe reenviar os bens a expensas suas.

14. Reembolsos

As devoluções aceites são reembolsadas no meio de pagamento original. Não efetuamos reembolsos para outro cartão, outra conta ou outra pessoa, nem reembolsos em numerário.

Plano Basic. Os reembolsos são efetuados no prazo de dez dias úteis a contar da nossa notificação de que a devolução foi aceite. O seu banco ou prestador de serviços de pagamento pode precisar de tempo adicional para creditar o montante na sua conta; esse período está fora do nosso controlo. Se tiverem passado mais de quinze dias úteis desde o nosso aviso de aceitação e não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de info@mokyedu.com.

Plano Premium. Os reembolsos são processados de imediato, no prazo de 24 horas após a leitura (scan) do pacote de devolução no momento da entrega no ponto de envio. O seu banco ou prestador de serviços de pagamento pode precisar de tempo adicional para creditar o montante na sua conta; esse período está fora do nosso controlo.

O reembolso abrange o preço de compra dos bens devolvidos, deduzido de qualquer dedução nos termos da secção 8. Os portes de envio da encomenda não são reembolsados quando apenas parte de uma encomenda é devolvida. Quando é devolvida uma encomenda completa, os portes de envio normal são reembolsados se a lei imperativa o exigir.

15. A Taxa da Garantia

A Taxa é reembolsada juntamente com os bens quando devolve a encomenda completa. Nesse caso, a Garantia não foi usada para conservar qualquer parte da encomenda, e é justo que não pague por ela.

Quando devolve apenas parte de uma encomenda, a Taxa não é reembolsada. A Garantia aplicava-se à encomenda como um todo e cumpriu a sua função em relação aos artigos que conservou.

A Taxa não é reembolsada quando o período da Garantia termina sem que tenha sido apresentado qualquer pedido, tal como uma opção não exercida não é reembolsada. Não é transferível para outra encomenda e não tem valor monetário.

Se cancelarmos a sua encomenda antes do envio, ou se não a pudermos cumprir, a Taxa é reembolsada integralmente juntamente com a encomenda.

16. Vantagens adicionais do plano Premium

O plano Premium inclui as seguintes vantagens:

• Trinta dias em vez de vinte e um. O período de garantia é de trinta dias de calendário a contar da entrega, em vez dos vinte e um dias de calendário do plano Basic (secções 6 e 7).
• Reembolso imediato. O seu reembolso é processado no prazo de 24 horas após a leitura (scan) do pacote de devolução no momento da entrega no ponto de envio, conforme descrito na secção 14.
• Danificado à chegada. Se um artigo chegar danificado, envie-nos por e-mail uma fotografia dos danos para info@mokyedu.com e enviar-lhe-emos de imediato um artigo de substituição, sujeito à disponibilidade de stock. Se não houver um artigo de substituição disponível, receberá em vez disso um reembolso integral. Não precisa de devolver o artigo danificado.

A vantagem «danificado à chegada» é um compromisso de serviço relativo à rapidez de tratamento. Não é uma extensão da responsabilidade. A nossa responsabilidade por bens danificados antes da entrega decorre, em qualquer caso, das normas legais, quer o plano Premium tenha sido adquirido quer não, e um cliente que não tenha adquirido a Garantia tem direito exatamente à mesma solução — apenas, na prática, depois de o artigo danificado ter sido devolvido e inspecionado.

Os portes de envio da devolução são pagos pelo cliente no plano Premium tal como no plano Basic (secção 12).

17. O que a Garantia não cobre

A Garantia não é um seguro. Danos, perdas ou deterioração ocorridos após a entrega — quer causados por si, por um membro do seu agregado familiar ou por um terceiro, pelo incumprimento das instruções, por armazenamento inadequado, por uma utilização incompatível com a faixa etária ou a finalidade indicadas do produto, ou pelo desgaste normal — não impedem uma devolução, mas refletem-se na dedução descrita na secção 8.

A Garantia não confere quaisquer direitos nas seguintes circunstâncias:

• artigos devolvidos depois do termo do prazo da secção 7;
• artigos devolvidos sem autorização prévia nos termos da secção 11;
• artigos excluídos nos termos da secção 10;
• bens que tenham sido revendidos, oferecidos ou de outro modo transferidos para um terceiro.

18. Relação com a garantia legal por defeitos

Esta secção descreve direitos que tem independentemente de ter adquirido a Garantia, e que a Garantia não alarga nem limita.

Nos termos dos artigos 197 e seguintes do Código das Obrigações suíço, respondemos pelos defeitos que privam os bens do seu valor ou da sua aptidão para o uso previsto, ou que os reduzem consideravelmente. Para bens novos, esta responsabilidade vigora durante dois anos a contar da entrega, nos termos do artigo 210 do CO. Consoante as circunstâncias e a lei aplicável, as soluções disponíveis podem incluir a substituição, a reparação quando acordada ou aplicável, uma redução do preço, ou a resolução da venda e o reembolso.

Um defeito não é uma mudança de ideias, e ambos se regem por regras completamente diferentes. Se o seu artigo estiver defeituoso, chegar danificado, estiver incompleto ou não corresponder à descrição, não precisa da Garantia e não deve recorrer a ela. Contacte-nos através de info@mokyedu.com e trataremos o assunto gratuitamente ao abrigo da garantia legal, quer tenha ou não terminado um prazo de devolução e quer a embalagem tenha ou não sido aberta. Num pedido relativo a bens defeituosos não é aplicada qualquer dedução nos termos da secção 8.

Verifique a sua encomenda à receção e comunique-nos qualquer defeito sem demora.

19. Consumidores na União Europeia e no EEE

Se for um consumidor com residência habitual na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu, e a legislação de consumo da UE aplicável reger a sua compra, tem o direito legal de resolver um contrato à distância no prazo de catorze dias após a receção dos bens, sem indicar qualquer motivo, sob reserva das exceções permitidas por lei.

Esse direito existe independentemente desta Garantia. Não custa nada, não tem de ser adquirido e não é de modo algum afetado pelo facto de ter ou não comprado a Garantia. Ao abrigo desse direito legal, pode igualmente manusear e inspecionar os bens na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento, e só é responsável pela depreciação resultante de um manuseamento que vá além dessa inspeção — o mesmo princípio que a secção 8 aplica à Garantia.

O efeito prático para um consumidor na UE ou no EEE é, portanto, o seguinte: durante os primeiros catorze dias, pode recorrer ao seu direito legal de livre resolução, nas respetivas condições legais; a partir daí, e até ao final do período de garantia do seu plano (o vigésimo primeiro dia no plano Basic, o trigésimo dia no plano Premium), pode recorrer à Garantia nas condições definidas nesta página. Quando ambos se aplicam, pode invocar o que lhe for mais favorável. A Garantia acrescenta sete dias no plano Basic e dezasseis dias no plano Premium. Nunca retira um único.

Para exercer o direito legal de livre resolução, envie-nos uma declaração inequívoca nesse sentido para info@mokyedu.com. Nada no presente documento limita qualquer direito imperativo do consumidor de que disponha ao abrigo da lei aplicável.

20. Transmissão, revenda e valor monetário

A Garantia é pessoal do cliente que fez a encomenda e respeita apenas a essa encomenda. Não pode ser transmitida, vendida, cedida, oferecida ou aplicada a outra encomenda, e não confere quaisquer direitos a uma pessoa a quem os bens sejam posteriormente oferecidos ou vendidos. Não tem valor monetário e não pode ser trocada por um cartão-presente, um desconto ou crédito na loja.

21. Utilização abusiva

Reservamo-nos o direito de recusar um pedido, de recusar futuras aquisições da Garantia ou de encerrar uma conta de cliente quando identificarmos um padrão de abuso. Isto inclui recorrer repetidamente à Garantia de forma incompatível com a utilização normal por um consumidor, prestar declarações falsas sobre o estado dos bens devolvidos ou tentar devolver bens que não foram comprados na nossa loja.

Quando recusarmos um pedido ao abrigo desta secção, exporemos os nossos motivos por escrito. Esta secção não afeta os seus direitos legais, que continuam plenamente ao seu dispor em todos os casos.

22. Responsabilidade

Na máxima medida permitida pelo direito suíço, a nossa responsabilidade ao abrigo desta Garantia limita-se às soluções expressamente previstas nesta página. Excluímos a responsabilidade por danos indiretos ou consequenciais, incluindo lucros cessantes, exceto quando essa exclusão não seja permitida pela lei imperativa, em particular o artigo 100 do CO. Nada no presente documento exclui ou limita a responsabilidade por morte ou lesões pessoais causadas por negligência, por dolo ou negligência grave, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.

23. Proteção de dados

O tratamento de um pedido exige que tratemos dados pessoais, incluindo o seu nome, os seus contactos, o histórico de encomendas e a correspondência. Tratamos esses dados para executar o nosso contrato consigo e cumprir as nossas obrigações legais e contabilísticas. O nosso tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de privacidade, que faz parte destas condições.

24. Alterações

Podemos alterar este documento periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulamentares. A versão publicada nesta página no momento em que faz a encomenda é a que rege essa encomenda, e as alterações posteriores não se aplicam retroativamente às Garantias já adquiridas. Recomendamos que guarde ou imprima uma cópia desta página juntamente com a confirmação da encomenda.

25. Divisibilidade

Se alguma disposição do presente documento for considerada inválida ou inaplicável, as restantes disposições mantêm-se em pleno vigor, e a disposição inválida é substituída por uma disposição válida que reflita o mais fielmente possível a sua finalidade comercial.

26. Língua

Este documento pode ser disponibilizado em inglês, alemão, francês, italiano, espanhol, neerlandês, polaco e português. Em caso de divergência entre as versões linguísticas, prevalece a versão inglesa, salvo disposição em contrário da lei imperativa de proteção do consumidor do seu país de residência habitual.

27. Lei aplicável e foro competente

O presente documento e a Garantia regem-se pelo direito suíço, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG) e das normas suíças de conflitos de leis. Se for um consumidor, ficam ressalvadas as disposições imperativas de proteção do consumidor da lei do seu país de residência habitual, que continuam a aplicar-se quando exigido. Qualquer litígio decorrente da Garantia ou com ela relacionado fica sujeito aos tribunais competentes determinados nos termos da lei aplicável, e nada no presente documento limita o direito imperativo de um consumidor de intentar uma ação num tribunal competente ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção do consumidor.

28. Contacto

As questões sobre este documento, ou sobre um pedido ao abrigo da Garantia, devem ser enviadas para:

Moky Education
c/o ABC Office
Rue de Morges 22
1023 Crissier
Suíça
E-mail: info@mokyedu.com

Não envie qualquer devolução para esta morada sem que lhe tenhamos primeiro fornecido instruções de devolução.

Ver também: a nossa Política de devoluções e reembolsos, os Termos de serviço, a Política de envio, a Política de privacidade e o Aviso legal.